第五死：十面埋伏與“私服”事件(2)

困擾陳天橋的還不止這麼多。8月份，盛大在毫不知情的情況下，被微軟及其帶領的工商執法人員突然襲擊並要求搬走盛大正在運營中的服務器，中止盛大正常業務，理由是盛大沒有購買任何正版操作系統。當盛大出示了800多套正版軟件，同時上海市信息辦領導親自出面，才最終和微軟取得了溝通，但此事卻使盛大在長達三四月的時間裡不斷地抽出人力來處理此事。9月初，針對盛大運營的《傳奇》遊戲開發的作弊程序開始肆無忌憚地公開銷售，這種程序通過修改傳奇客戶端程序來破壞遊戲的公平性，加大了遊戲的設備成本和帶寬成本，減少了遊戲壽命。

9月末，特別是在國慶節前的半個月內，盛大的電子商務系統遭到了非常嚴重的黑客攻擊。應該說盛大的這個系統比較嚴密，而且盛大已擁有當時中國電信中最大的寬帶，那些攻擊者無法進入到系統的內部進行破壞，所以黑客採用了由專人24小時監控、以每秒超過幾百兆的數據量進行洪水式攻擊，達到堵住帶寬迫使盛大充值系統癱瘓的目的。這次嚴重的黑客攻擊事件是有組織、有體系進行的。導致盛大整個充值系統癱瘓達一個星期，直接損失1500萬元以上，間接損失無法估量。

而與此同時，部分別有用心的人在各大網站的相關論壇上對盛大網絡所運營的遊戲和盛大網絡公司本身進行有組織的惡毒攻擊和和無禮謾罵，甚至出現了40多個有黑社會性質的成員向盛大提出無理要求並且動手打人的情況。儘管對幕後指示者身份心裡有數，但是由於沒有充足的證據，所以上述問題也沒有很好的解決方法。

2002年秋天，陳天橋就在這些事件層層包圍的埋伏下，開始了他的突圍。

●盛大突圍

突圍之一：向公眾說明真相

“私服”事件發生後，盛大在第一時間向有關媒體發佈消息，向廣大用戶澄清了事實真相，表明了維護正版的立場。與此同時，盛大進一步抓好用戶服務工作，以保證盛大的用戶群和經銷商的信心不受影響。在隨後的一段時間內，盛大隨時通過媒體向外界和公眾傳達私服架設情況，打擊“私服”進展情況，以及盛大在此時間內採取的相關措施，迅速信息披露準確、真實。在2002年11月1日盛大還邀請文化部、國家新聞出版總署、國家版權局、上海市信息化辦公室等主管單位的領導召開打擊“私服”專題新聞發佈會，與會記者涉及中央電視台、中央人民廣播電台、人民日報、光明日報、解放日報及美國商業週刊等100多家國內外重要媒體，聲勢浩大。盛大很快使廣大《傳奇》的玩家和公眾瞭解了事件的真相，很好地回擊了某些媒體和網站對於盛大的攻擊和妖魔化。

突圍之二：積極配合版權人打擊“私服”、請求各地執法部門配合打擊

盛大網絡此時已獲得版權人的正式授權，可以配合版權人進行國內侵權行為的打擊活動。於是盛大以最快的速度組織人員分佈到各地瞭解和調查“私服”架設情況，通過相關技術手段確定既得利益者並向各地的文化部門舉報。全國各地的文化、工商、公安等執法部門共同配合進行了全國性的打擊私服工作。北京、四川、湖南、江蘇、浙江、湖北、江西、安徽、山東、黑龍江、吉林、遼寧、河南等省份的執法部門在盛大網絡的要求下，進行了多次富有成效的專項清理整治行動。

盛大技術保障中心的查文秀，就是盛大當年派到湖南長沙進行私服調查的成員之一。她說，到長沙調查後，情況正如我們所預料的那樣，幾乎所有的網吧中都裝有私服的客戶端，可見私服氾濫問題已相當嚴重。暗訪的情況表明：她接觸的新玩家及資深玩家都玩過或試玩過私服。

暗訪中她發現，架設私服的對象既有單個的網吧行為，也有某個公司以運營的方式架設私人服務器，然後向周邊縣市輻射、推廣。單個網吧的行為在架設、管理、維護等方面都很不成熟，玩家對這種私服沒有興趣；後者雖然還有很多方面不完善，但在各方面已經趨於成熟，同時在線的玩家也數以百計，在當地有些影響！

當時盛大派出去的暗訪成員在調查清楚後，馬上將相關情況向總部彙報。公司則將已經證實的調查信息反饋給當地的執法部門，聯合採取法律手段展開打擊“私服”的行動。例如在查文秀所在的長沙小組，他們在湖南桃源縣沒收了幾台架設“私服”用的服務器，對常德英豪科技的那種較大範圍的運營“私服”的公司行為，當地公安和工商部門也採取了相應的行動，效果很明顯。

突圍之三：盛大加大投入，贈送用戶免費時間及快速架設服務器

在事件發生後，盛大緊急調查組迅速出台一系列應對措施，增加服務器、擴大空間就是盛大的一種快捷而有效的方法，由此引發的問題就是投入太多。陳天橋後來說，“私服”事件出現後，盛大為保證現有用戶不流失以及將進入私服遊戲的用戶拉回盛大平台，向用戶贈送了兩個星期的遊戲時間。而在私服出現前，架設服務器的速度已增長到每星期8組至12組。僅此兩項，盛大在不到兩個月的損失已超過4000萬人民幣。而在私服問題比較嚴重的地方，盛大加大和當地電信等部門的合作，多開幾組服務器。如此，一方面可以杜絕當地有資源的電信部門和“私服”業者合作，使其沒有良好的硬件資源；另一方面也給當地“私服”運營商造成很大的壓力。