第一章：盛大猜想：會否重蹈死掉企業的覆轍(4)

同時因為管理上的問題，致使浪費問題極為嚴重。由於財務、法紀的監督制約沒有及時跟上，浪費現象在許多子公司表現得極為嚴重：首先是廣告費上的浪費。（1）由於投入缺少了針對性，缺少了效果分析，廣告費打水漂的現象十分嚴重。（2）廣告費的管理出現嚴重失控。許多子公司巧立名目，向總部套取廣告費。（3）吃廣告費回扣的現象十分嚴重，而且屢禁不止。其次，產業兼併造成了較大的浪費。對兼併企業缺乏認真的論證，尤其是對產品的市場潛力、市場前景缺乏認真的調查分析，導致產業兼併出現較大失誤。再次，人員上的浪費也相當嚴重，尤其是轉軌以前，人員急劇膨脹。有的公司70%的廣告費被用作勞務費，哪裡還有錢做廣告？人員上的增多還造成了許多內耗，相互攀比，公司的團結沒有了，戰鬥力減弱。此外，行政費用上的浪費也十分驚人。有的子公司一年的電話費達39萬元，招待費達50萬元。軌軌以後，有的子公司招待費仍居高不下，去年8、9兩個月就達7萬多元，有的子公司外事幹部一天報4頓餐費；還有的子公司墨水成箱成箱地買，保溫杯一次就買400多個，手機BP機等亂配，司機、甚至工廠管接待的小姑娘都配上BP機了。

亞細亞開業9年竟沒有進行過一次全面徹底的審計，外單位向公司借款800萬元，只需跟總裁王遂舟打聲口頭招呼即可，而不需辦任何手續。

管理對於企業的重要性，可以用海爾集團的“抗斜坡球”理論來說明。海爾的“抗斜坡球”理論告訴我們，企業好比是一個沿著斜坡往上滾動的球，市場競爭和企業內部職工中可能出現的惰性形成對球體向下的內外兩種壓力。如果沒有一個向上的大於這種壓力的推力，球就一定會往下滑。對於企業來講，這個向上的推力就是強化基礎管理。為此，海爾要求職工“日事日畢，日清日高”，全面地對每人每天所做的每件事進行控制和清理。海爾之所以能持續地取得巨大的成功，在快速發展的同時避免了類似於這10個企業“猝死”的命運，這種強化基礎管理的管理模式功不可沒。

●危機管理的失敗

危機管理是指組織對所有危機發生因素的預測、分析、化解、防範等等而採取的行動。包括組織面臨的政治的、經濟的、法律的、技術的、自然的、人為的、管理的、文化的、環境的和不可確定的等所有相關的因素的管理。——史蒂文·芬克(StevenFink)

按照相關的危機研究，通常把危機分為天災和人禍兩大類。自然危機具有不可抗拒性，如地震、洪水、颱風等，對人類的威脅具有普遍性，因而人們對這類危機的認識、研究相對較早,而且也很深入，並形成了由政府牽頭的管理機制，能通過全球性預警、救治系統提前預警和積極救治，把這類危機造成的損失降到最低點。相對而言，人為危機更具偶然性，沒有人能夠確切知道什麼時間什麼地點會發生什麼樣的危機，相應的預警、救治措施也就缺乏應有的力度和系統性。因而人性的因素在這類危機中的作用也就顯得格外突出，個人自身的素質往往成了危機突襲時應急反應的決定因素。反過來，危機也成為人性的檢測與重塑的最佳機會。

一個優秀的企業越是在危機的時刻，越能顯示出它的綜合實力和整體素質。一個成熟的、健康的企業與其他企業的區別也正在於此。這是人們的共識。如果把這句話套用在掌領這些企業經營管理者身上，同樣貼切，而且更能切中要害，深入到人性的層面。

在三株和南德的事例上我們都可以看到危機管理失敗的影子。三株因為湖南一農民服用三株死亡，而被告上了法院，之後被媒體廣泛報道，進而使三株陷入了最嚴重的危機，以此為起點導致三株的失敗。秦池在中得標王之後，出現其白酒勾兌的報道，但秦池並沒有很好的引導和利用，最後導致全線潰敗。而愛多在成為標王之後，內部出現了股東糾紛，傳媒大肆渲染，事態不斷擴大，銀行信心動搖，貸款停止，資金週轉困難，公司發生信用危機。短短的一個多月時間，胡志標遭遇了債主上門、法院封樓、員工離棄、股東反目一系列事件。

因此，如何處理企業危機，也是國內企業面臨的一個新課程。