第三章：中國最成功的電子商務系統(2)

到2002年底，加入e-sales零售系統的網吧增長到了25萬家，每日現金流量達1000萬元。而到2003年以後，每天在這上面流動的資金已經是幾千萬元，高峰時間甚至達到上億元。這個無物流的銷售網絡，為盛大帶來鉅額收益。

?最成功也最實用的電子商務系統?盛大2002年推出的互動娛樂e-sales2.0電子商務系統是國內迄今最為成功的電子商務系統，年交易額超過4億元人民幣，註冊銷售終端超過30萬個，活動銷售終端保持在5萬個以上，覆蓋了全國除台灣省以外的所有省市，成為電子商務的典範，為盛大在網絡遊戲運營領域的成功奠定了堅實的基礎。

盛大在線銷售的產品——遊戲卡，本身就屬於那種適合在線銷售的信息產品，它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端，整個交易過程的完成可以完全通過電子商務方式來實現，並不需要依賴運輸系統等外部因素的輔助，所以在物流上是實現了在線電子配送，但鑑於上述中國電子商務存在的各種問題，在這種大環境下，盛大的電子商務的發展也不可避免的受到侷限，目前盛大的資金流(即支付)系統還是傳統方式與銀行卡在線支付的結合：經銷商與盛大之間的資金流還是通過傳統的銀行劃賬方式實現;用戶則一方面可以通過傳統的支付方式從直銷商處購買遊戲卡，另一方面又可以通過在線支付的方式直接通過恆康在線銷售系統購買遊戲卡，這無形中也形成了銷售商與盛大間的縱向競爭的局面。

梁建吾說，盛大的電子商務系統是中國最大的，無論是在交易量、用戶量方面在國內它都是領先的。現在每天在這個系統上流動的資金平均有幾千萬元，而在寒暑假、五一、十一期間，交易量都會超過億元。

電子商務系統一方面滿足資金量的需要，另一方面也是一種渠道管理。這種渠道管理在國內企業中，也只有盛大實現了完全的線上管理系統。傳統的銷售系統不但要保持物流與銷售渠道的暢通，需要店鋪，需要人力，需要由此產生的工資、差旅費、房屋租金，而在盛大這個在線商務系統下，這些都可以免掉。娃哈哈在2002年完成的銷售額和盛大差不多，都是6個多億人民幣，但盛大隻需要10個人就完成了娃哈哈集團需要千人以上才能完成的任務。

盛大電子商務系統的功能

網絡遊戲虛擬卡的銷售本身就是一種電子商務，這種銷售方式的普及很好地培養了消費者網上購物的習慣，也為展開除虛擬卡外的其他產品的電子商務活動提供了更多的可能性。因此，盛大的電子商務系統在線銷售的產品除了虛擬卡外，還與其他銷售手段進行配合。

梁建吾說，盛大的電子商務系統除了完成資金的流轉之外，在結構上它還具有以下各項功能：

數據統計、分析、審計、報表功能。

盛大的電子商務系統每天每個時刻都會自動生成數據，數據能達到非常標準的審計方面的需求，同時根據數據的變化，生成相關報告，提供給決策部門作為參考和決策支持。

服務傳遞功能

遊戲點卡屬於那種最適合在網上直接傳遞的信息產品。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端，因此，此類產品的電子商務銷售可完全實現無物流。而對於非信息產品的電子商務，則還要架構一個高效的物流網。

◆交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。

◆諮詢洽談

網絡遊戲每天都有大量的在線玩家，這是網絡遊戲運營商的獨特優勢，我們可藉助非實時的電子郵件和實時的討論聊天來了解市場信息以及客戶的需求，從而更好地把握市場。

與這套系統相結合，盛大也逐漸完善了其他銷售方式，如：

——短信銷售方式

盛大與上海鴻聯九五信息技術有限公司聯合推出，“發短信CQ至9500，獲得免費傳奇充值卡號密碼”的方案。中國移動通信的用戶可以通過發送短信獲取遊戲時間為2小時的傳奇充值卡號及密碼，每條短信付費2元，從手機費用中收取。

——網上銀行銷售方式

在e-sales系統上搭建《傳奇》遊戲充值卡在線購買平台。用戶可以通過網上銀行支付購買。

——工行櫃檯銷售方式

盛大在北京地區中國工商銀行合作，開通銀行網點充值服務，用戶也可以通過工行的ATM直接為自己的賬戶充值。

——主叫撥號銷售方式

盛大和北京96291主叫撥號遊戲網聯合推出，“96291主叫撥號玩傳奇”的玩法，用戶不需要購買傳奇充值卡，但需要支付96291網費和電話費。